القائمة
سلة الشراء

الاسئلة الشائعة

يمكنكم فتح حساب جديد على موقع بطاقاتي مجانا من خلال الخطوات التالية:

  • انقر على رابط "مستخدم جديد" الموجود أعلى يسار الموقع
  • قم بإدخال جميع البيانات المطلوبة
  • اتبع التعليمات اللازمة لتأكيد بريدك الالكتروني ورقم جوالك لتفعيل حسابك
  • لمزيد من المعلومات، اتصل بخدمه عملاء بطاقة شحن 

2. كيف يمكنني تفعيل حساب بطاقات شحن الخاص بي؟

عند تسجيل حساب جديد على موقع بطاقات شحن ، سوف يتم إرسال رابط التفعيل على البريد الإلكتروني المسجل، كما سيتم طلب رقم جوالك الشخصي لكي يتم إرسال كود التفعيل على جوالك.

في حالة عدم استلام كود التفعيل على جوالك، برجاء التواصل مع خدمه عملاء بطاقات شحن

3. حصلت على الخطأ إسم المستخدم موجود بالفعل، يرجى إختيار إسم مستخدم آخر عندما حاولت التسجيل!

يجب أن يكون إسم المستخدم هو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، وليس إسمك الكامل أو أي لقب آخر.

هذا يعني أنه يوجد بالفعل حساب مسجل بعنوان بريدك الإلكتروني. يرجى زيارة "صفحة إستعادة كلمة المرور"، وإدخال عنوان بريدك الإلكتروني والنقر على [إستعادة كلمة المرور]، وسيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني يحتوي على عنوان URL إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك. إستخدم عنوان URL هذا لإعادة تعيين كلمة المرور، ولاحظ أن هذا الرابط صالح لمدة ساعة واحدة.

لمزيد من المعلومات، إتصل بخدمه عملاء بطاقات شحن 

4. ظهرت لي رسالة خطأ رقم الهاتف المحمول الذي ادخلته مستخدم بالفعل في أكثر من حساب، يرجى إدخال رقم هاتف مختلف والمحاولة مرة أخرى عندما حاولت التسجيل!

هذا يعني أنه يوجد بالفعل حساب مسجل برقم هاتفك المحمول ولن يمكنك التسجيل بهذا الرقم مره اخرى.

لمزيد من المعلومات، إتصل بخدمه عملاء بطاقات شحن 

5. حصلت على خطأ يجب ألا يكون العمر أقل من  8 ولا أكبر من 90 عندما حاولت التسجيل!

هذا يعني أنك قمت بإدخال تاريخ ميلادك بطريقة غير صحيحه. إنقر فوق شعار التقويم بجانب مكان تاريخ الميلاد. إختر سنة الميلاد والشهر وإنقر فوق يوم ميلادك. لمزيد من المعلومات، إتصل بخدمه عملاء بطاقات شحن 

6. تلقيت خطأ إسم المسخدم وكلمة المرور اللذين أدخلتهما غير صحيحين عندما حاولت تسجيل الدخول!

يجب أن يكون إسم المستخدم هو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، وليس إسمك الكامل أو أي لقب آخر. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فيرجى زيارة "صفحة إستعادة كلمة المرور" وإدخال عنوان بريدك الإلكتروني ثم النقر فوق [إستعادة كلمة المرور]، وسيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني تحتوي على عنوان URL إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك. إستخدم هذا الرابط لإعادة تعيين كلمة المرور، ولاحظ أن هذا الرابط صالح لمدة ساعة واحدة. لمزيد من المعلومات، إتصل بخدمه عملاء بطاقات شحن

8. أواجه صعوبات عند إدخال رقم هاتفي الجوال!

يرجى التأكد من إدخال رمز الإتصال الدولي لبلدك ومن ثم رقم هاتفك الجوال بالكامل.
على سبيل المثال:009665XXXXXXXXX